Refund / Cancellation Policy

যদি জাদ্রেল লিমিটেডের সাপোর্ট বা অন্য যেকোনো সমস্যার সমাধান দিতে বের্থ হয়, তাহলে ক্লায়েন্ট রিফান্ড নিতে পারবে, ৭ দিন এর বেশি হলে রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হবে না।

✔ যেকোনো ভিপিস বা ডেটিকেটেড সার্ভার সম্পূর্ণ ভাবে নন রিফান্ডেবল

✔  রিসেলার হোস্টিং এ কোন মানিব্যাক গ্যারান্টি নেই

✔ যদি আমাদের টার্মস না মানার কারণে আপনার সার্ভিস ক্যানসেল/ সাসপেন্ড /টার্মিনেট করে দেওয়া হয় তাহলে এটার জন্য কোনো রিফান্ড গ্রহণ যোগ্য হবে না।

✔ ক্লায়েন্টের একাউন্টে জমা কৃত টাকা রিফান্ড দেওয়া যাবে না, এটা যেকোনো সার্ভিস কিনতে ব্যবহার করা যাবে।

✔ ক্লায়েন্ট এরিয়া ব্যতীত অন্য কোনও স্থান থেকে ক্যানসেল রিকোয়েস্ট করলে গ্রহণ করা হবে না।

✔ ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার পর কোনো ভাবেই ওই একাউন্ট রিএক্টিভে করা যাবে না, আপনাকে নতুন করে প্যাকেজ কিনতে হবে।

✳Cancellation and Refunds Procedure

✔ সার্ভিস ক্যানসেল করতে চাইলে ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকে ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে হবে। এটি করতে আপনি যে প্যাকেজটি ক্যানসেল করতে চান তার পাশের আইকনটি ক্লিক করুন তারপরে ‘Request Cancellation’ চাপুন তারপরে আপনাকে অবশ্যই ফর্মটি পূরণ করে সাবমিট করতে হবে।

[ immediate cancellation মানে হলো ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার ১-২৪ ঘন্টা ভিতরে আপনার প্যাকেজটি ডিলেট হয়ে যাবে।

End of Billing Period মানে হলো লাস্ট বিলিং ডেট পর্যন্ত একটিভ থাকবে এরপর অটো ক্যানসেল হয়ে যাবে। এটা সিলেক্ট করলে রিফান্ডের জন্য প্রযোজ্য হবে না ]

✔ ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার পর বিলিং ডিপার্টমেন্ট একটা টিকেট ওপেন করুন, এরপর ১২-৪৮ ঘন্টার মধ্যে টাকা রিফান্ড পেয়ে যাবেন (গেটওয়ের ওপর নির্ভর করে আরো বেশী সময় লাগতে পারে-৭ থেকে 10 কর্ম দিবসের মধ্যে ) । যে একাউন্টে টাকা যাবে সেই একাউন্টে টাকা সেন্ড বা রিসিভ করলে কোনো চার্জ কাটলে ওই চার্জ ক্লায়েন্টকে দিতে হবে।

সফটওয়্যার/থিম / প্লাগইন

• জাদ্রেল লিমিটেডের সফটওয়্যার/থিম/প্লাগইন ক্রয় করার পর যদি লাইসেন্স এক্টিভ করা হয় সেক্ষেত্রে বাতিল রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হবে না। 
•  যদি আপনার ডিভাইসে / সার্ভারে কোনো ত্রুটির কারনে কোনো বাগ তৈরি হয় তার জন্য অর্ডার বাতিলের রিকোয়েস্ট করা যাবে না।
• যদি ভুলবশত অর্ডার করলে বা পেমেন্ট করলে সেক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল করা যাবে। 
  
• আমরা বাৎসরিক এবং লাইফটাইম প্রোডাক্ট লাইসেন্স বিক্রি করি । ভুল প্যাকেজ অর্ডার করলে আপগ্রেড করার অনুরুধ পাঠাতে পারবেন।